【eSIM使用說明_iPhone】

🗯請先確認手機是否支援eSIM功能

若手機不支援eSIM，請勿購買喔

• 在手機撥號鍵盤輸入  *#06# 

• 跳出顯示 「EID 序號」即代表可使用 eSIM。（不是IMEI、IMEI2、MEID）

📲1. 何時可以將eSIM加入手機

請於 『欲使用當日』『在手機連網的情況下』再掃碼加入eSIM，以免eSIM方案提早開通或是訊號錯亂/失效。

建議於出門前在家裡操作兌換及安裝。機場Wi-Fi有時品質不佳或鎖訊號無法順利進行。

中國內地無法使用Wi-Fi操作，前往中國內地請務必於前往前完成操作兌換及安裝。

⚠部分eSIM是在安裝至手機後就會立即計算天數，詳情內容可參考各商品內的資訊 。

📲4. 設定完後的注意事項

​​設定完成之後，如果尚未抵達目的地 或 抵達目的地但尚還不需要使用該eSIM的話，eSIM方案的號碼及數據漫遊都必須「保持關閉的狀態」，以免提前啟用。

(※ iPhone手機原廠設置為 加入eSIM將自動啟用，請留意加入eSIM後需先關閉)。

📲5.啟用eSIM的方法

【設定】>【行動服務】>【行動數據】選擇「eSIM方案」，並且開啟eSIM方案的「數據漫遊」。
↪原生商品無須開啟數據漫遊。

❌不需要使用的方案 (ex：原本台灣的門號) 建議點進去關閉號碼。

若無法連網請試著檢查
手機是否有描述檔 ➡如果有，請刪除。   🌐路徑：【設定】>【一般】>【VPN與裝置管理】

📲6.eSIM使用完畢後該如何刪除？

​​使用完畢的eSIM，可以點擊進入欲刪除隻eSIM方案後，點選「刪除eSIM」。再回到行動服務頁面時，點選該方案顯示之「無SIM卡」字樣，即可點選「更新聯絡人」，完成徹底的刪除動作。

eSIM常見問題Q&A

🌐使用eSIM可以傳簡訊或是撥打電話嗎？

只有特定 eSIM 才能傳簡訊或撥打電話，大部分的 eSIM 只有具備上網功能。
可以詳閱商品說明，如果SIM Card 規格註明不包含通話、簡訊功能的 eSIM，那就無法傳簡訊和撥打電話。

🌐不小心移除eSIM卡，怎麼辦？

如果eSIM已安裝完成，請勿移除！因 eSIM 只能夠掃描一次，不能重新安裝。

🌐eSIM的上網速度慢怎麼辦？

・確認上網方案：請確認上網方案的流量是否已經用盡。
・訊號位置：確保所在的位置有足夠的訊號強度。若在偏遠地區或建築物內部，可能會影響訊號品質。嘗試移動到戶外或靠近窗戶的位置。
・切換網路模式：在手機設定中將網絡模式切換到 4G，有時 5G 訊號不穩定時，切換到 4G 反而會更穩定。
・手動選擇網路：使用漫遊服務時，在其中一個電信訊號不佳時，可以在手動選擇方案內其他的電信公司，例如 Docomo／Softban／KDDI的日本 eSIM，可以在其中一家訊號不佳時，手動切換到另一個電信的網路，可獲得更好的網路品質。
・關閉不必要的應用和服務：一些應用程式會在背景中使用網路，影響上網速度，例如 iClould 備份、應用程式更新等。請檢查並關閉這些服務，可以提高上網的速度。
・減少設備連接數量：如果使用手機熱點分享，請確保沒有過多設備同時連線，這會分攤頻寬並降低速度。
・天氣因素：強風、暴雨等極端天氣可能影響訊號傳輸。
・頻段不支援：手機支援的頻段與當地網路頻段不相容，導致無法連接高速網路。
・網路壅塞：特定時間（ 晚間或假日，網路使用量大）或熱門景點（ 熱門觀光景點或大型活動時，多人同時使用網路）。

🌐抵達目的地了，沒有網路怎麼辦？

設定 > 網路和網際網路 > 行動網路 > 是否選擇已加入之 eSIM
使用 eSIM > 是否開啟「行動數據」＆「漫遊」

若確認上述設定皆完成仍沒有網路，請截圖手機設定行動服務及行動數據畫面，與客服聯繫。